1. Контакт с GiftSpace
За въпроси, промяна на поръчка, отказ или рекламация: contact@giftspace.eu, 0886 074 131 или контактната форма.
2. Продукти и избор на вариант
Всяка продуктова страница показва описание, снимки, цена и наличните варианти. Когато има избор на размер, цвят или герой, избери желания вариант преди добавяне в количката. Цената може да се променя според избрания вариант; комплектът включва само изрично описаните артикули.
Следвай възрастовите означения, предупрежденията и указанията върху опаковката на конкретната играчка. При въпрос за размер, състав или принадлежности се свържи с нас преди поръчване. Снимките не отменят конкретните характеристики на избрания вариант.
3. Цени и плащане
Цените са в евро и представляват крайната цена за продукта с приложимите данъци. Доставката се показва отделно в количката и преди изпращане на поръчката. Няма онлайн плащане с карта. Плащането е при получаване на пратката чрез Еконт.
4. Как се прави поръчка
- Избери продукт и вариант, добави го в количката и провери количеството.
- Попълни име, телефон, имейл, населено място и офис на Еконт или точен адрес.
- Провери продуктите, доставката и общата сума. Можеш да поправиш данните преди изпращане.
- Прочети общите условия и натисни „Поръчка със задължение за плащане“.
Получаваш автоматичен имейл с номера и съдържанието на поръчката. Запази го. Това писмо удостоверява получаването на заявката; приемането за изпълнение се потвърждава отделно от екипа по телефон или имейл. Договорът се сключва при това потвърждение. При липса на наличност или установена грешка ще се свържем с теб; не заменяме продукт и не увеличаваме цена без съгласието ти. Не е необходим клиентски профил.
5. Доставка
Доставяме с Еконт до офис или личен адрес в България. Цената е 3,20 €. Доставката е безплатна при стойност на продуктите 75 € или повече преди промокод. Валидна е крайната сума, показана преди поръчване.
Обработката е до 24 часа след потвърждение, а обичайната доставка е 1–2 работни дни след изпращане, съобразно графика за населеното място. При забавяне уточняваме нов срок с клиента. Ако не е договорено друго, доставката следва да се изпълни най-късно до 30 дни от сключване на договора. При неизпълнение се прилагат законовите права на потребителя.
Повече информация: Доставка и плащане.
6. Отказ и връщане
Потребителят може да се откаже от дистанционна покупка в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина. При отделно доставени стоки от една поръчка срокът започва от получаването на последната стока. Изпрати ясно заявление по имейл или използвай „Отказ от договор“. Не е необходимо предварително одобрение за упражняване на правото.
Изпрати стоката обратно до 14 дни след заявлението. При обикновен отказ преките разходи за връщане са за клиента. Възстановяваме платеното до 14 дни от уведомяването; можем да изчакаме стоката или доказателство за изпращане. Методът за връщане на сума, платена с наложен платеж, се съгласува без допълнителна такса за клиента.
Отварянето на обикновена опаковка само по себе си не отнема правото на отказ. Клиентът отговаря за намалена стойност при използване над необходимото за проверка. Изключение за разпечатана хигиенна стока се прилага само ако конкретната стока действително отговаря на законовите предпоставки, а не за всички играчки. Подробности и формуляр: Връщане и рекламации.
7. Несъответствие и рекламации
Можеш да поискаш ремонт или замяна, а при законовите предпоставки — намаляване на цената или разваляне на договора. Законовите права важат независимо от наличието на гаранционна карта и не се ограничават с тези условия.
Опиши проблема и посочи покупката на contact@giftspace.eu или по телефона. Приложи документ за покупката и, ако имаш, снимки. Снимките улесняват проверката, но не са условие за самото предявяване на рекламация. Разходите при основателна рекламация се уреждат за сметка на продавача.
8. Лични данни и спорове
Как обработваме данните за поръчки и запитвания е описано в Политиката за поверителност. Поръчването не е съгласие за рекламни съобщения.
Първо можеш да се свържеш с GiftSpace за решаване на възникнал въпрос. Запазваш правото да подадеш жалба до Комисията за защита на потребителите, да използваш приложима помирителна процедура или съдебна защита. Прилага се българското право, без ограничаване на задължителната потребителска защита.
Промени на условията важат за бъдещи поръчки. За направената поръчка се запазва версията, действаща при изпращането ѝ.