Последна актуализация: 28 октомври 2026 г.
Отказ от онлайн покупка
Уведоми GiftSpace до 14 дни от получаването на стоката, ако искаш да се откажеш от покупката. Причина не се изисква. Използвай формата по-долу или изпрати ясно заявление на contact@giftspace.eu. Влизане в клиентски профил не е необходимо.
Посочи име, номер на поръчка или друго достатъчно описание на покупката, продуктите и имейл за потвърждение. Можеш да ползваш и свободен текст. Заявлението не трябва да чака предварително одобрение от нашия екип.
Изпращане обратно и суми
Върни стоката до 14 дни след уведомяването. Преките транспортни разходи при обикновен отказ са за клиента. При основателна рекламация необходимите разходи са за продавача. Не изпращай пратка с наложен платеж без изрична уговорка.
Възстановяването включва платената цена и стандартната първоначална доставка и се извършва до 14 дни от уведомлението. Можем да задържим сумата до получаване на стоката или доказателство за изпращане, което настъпи първо. За плащане с наложен платеж уточняваме безплатен за клиента начин за възстановяване. Не публикувай банкови данни във формата; при необходимост ще ги уточним отделно.
Провери стоката както би направил в магазин. Използване над необходимото за установяване на характера и функциите може да доведе до намалена стойност. Оригиналната опаковка помага за безопасно връщане, но липсата ѝ не е автоматично основание за отказ. Законовите изключения се преценяват за конкретната стока.
Отказ от договор
Попълни заявлението, прегледай го и натисни „Потвърди отказа“. Получаваш потвърждение по имейл със съдържанието, датата и часа. Формата регистрира заявлението и не нарежда автоматично плащане.
Образец за изпращане по имейл или на хартия
До GiftSpace, contact@giftspace.eu
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …
Номер/дата на поръчката: …
Дата на получаване: …
Име на потребителя: …
Адрес на потребителя: …
Имейл за потвърждение: …
Дата: …
Подпис (само за хартиен формуляр): …
Рекламация при дефект или несъответствие
Свържи се с нас на contact@giftspace.eu или 0886 074 131, опиши проблема и покупката. При възможност приложи документ и снимка. Рекламация може да се предяви и устно. Според случая имаш право на ремонт/замяна, намаление или разваляне на договора. Това е отделно от 14-дневния отказ и не зависи от него.
Виж също Общите условия и указанията на КЗП за рекламации.